INFORMACJE O REZERWACJACH I PŁATNOŚCIACH
Sposób dokonywania rezerwacji:
Rezerwację pobytu można dokonać na kilka sposobów:
- Telefonicznie: pod numerem 601-62-77-88. Po dokonaniu rezerwacji, należy ją potwierdzić wiadomością SMS, w której precyzowane będą szczegóły pobytu (termin pobytu, nazwisko, telefon kontaktowy).
- Elektonicznie: wysyłając maila na adresy: annasmyk.biuro@gmail.com lub stegna@naturapark.info.pl z informacja o terminie pobytu, nazwisko, telefon kontaktowy.
- Osobiście: bezpośrednio w naszym obiekcie.
- Przez platformy rezerwacyjne: Booking.com, fajnewczasy.pl
Warunki rezerwacji:
-
Aby rezerwacja była kompletna, należy dokonać wpłaty zadatku w wysokości 40% wartości pobytu (min. za 1 dobę hotelową) lub opłaty za cały pobyt na rachunek bankowy Ośrodka Natura Park:
Numer konta: 30 2490 0005 0000 4530 3359 6947
-
Zadatek należy wpłacić w terminie określonym w przesłanej ofercie noclegowej. Wpłata powinna być dokonana przelewem bankowym.
-
Goście, którzy chcą otrzymać fakturę VAT (dla firm), proszeni są o informowanie o tym fakcie przed dokonaniem przedpłaty oraz w momencie dopłaty końcowej.
Doba hotelowa:
- Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 16:00 i kończy o 11:00 dnia następnego.
Dodatkowe informacje:
- Parking: bezpłatny, 1 samochód na jeden pokój.
- Płatność: za pobyt pobierana jest w dniu przyjazdu, przy zameldowaniu.
- Dokument tożsamości: Goście zobowiązani są do okazania dowodu osobistego lub paszportu przy zameldowaniu.
- Zwierzęta: Akceptujemy małe, dobrze ułożone zwierzęta (do 10 kg) po wcześniejszym zgłoszeniu oraz zaakceptowaniu regulaminu przyjmowania zwierząt. Koszt pobytu zwierzęcia: 100 zł do 7 dni, powyżej 7 dni: 150 zł za pobyt.
ANULACJA REZERWACJI
W przypadku anulowania rezerwacji, obowiązują następujące zasady:
- Powyżej 30 dni przed rozpoczęciem pobytu: zwrot całego zadatku.
- Od 29 do 14 dni przed rozpoczęciem pobytu: zwrot 50% wpłaconego zadatku.
- Mniej niż 14 dni przed rozpoczęciem pobytu: zadatek nie podlega zwrotowi.
- Wcześniejsze opuszczenie ośrodka: Gościom nie przysługuje zwrot różnicy w cenie za pobyt, jeśli opuszczą ośrodek przed czasem.
- Nieopłacenie zadatku w terminie: Jeśli zadatek nie wpłynie w określonym czasie, rezerwacja zostaje anulowana, a miejsce sprzedane innej osobie. W takim przypadku środki zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych od daty wpłaty.
DODATKOWE USŁUGI DLA GOŚCI
- Wypożyczenie rowerów: 25 zł/dzień (w godz. 10:00-20:00)
- Dodatkowa osoba w pokoju: 120 zł/doba (bez wyżywienia)
- Dodatkowe śniadanie: 45 zł dla osoby dorosłej i dzieci powyżej 7 lat; 25 zł dla dzieci do lat 7.
DZIECI W OŚRODKU
- Darmowy nocleg: dla dzieci do 2. roku życia (jeśli śpią na łóżku z rodzicami).
- Łóżeczko turystyczne: dostępne bezpłatnie po wcześniejszej rezerwacji.
- Nocleg dodatkowego dziecka w pokoju:
- 4-7 lat: 60 zł/doba (bez wyżywienia)
- 7-10 lat: 80 zł/doba (bez wyżywienia)
Dziękujemy za wybór Ośrodka Natura Park! Czekamy na Państwa wizytę i życzymy udanego pobytu!
REGULAMIN OŚRODKA WYPOCZYNKOWEGO NATURA PARK
1. Przedmiot Regulaminu
1.1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Ośrodka Natura Park. Jest integralną częścią umowy zawieranej poprzez podpisanie karty meldunkowej, dokonanie rezerwacji lub wpłatę zadatku/czesnej należności za pobyt w Ośrodku.
1.2. Dokonując jednej z powyższych czynności, Gość potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego warunki.
1.3. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie Ośrodka.
1.4. Regulamin jest dostępny do wglądu w Recepcji Ośrodka oraz w pokojach.
2. Doba hotelowa i cisza nocna
2.1. Pokoje w Ośrodku wynajmowane są na doby hotelowe.
2.2. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 16:00 w dniu przyjazdu i kończy o godzinie 11:00 w dniu następnym. Klucze od pokoi należy zwrócić do recepcji do godziny 11:00.
2.3. Prośbę o przedłużenie doby hotelowej należy zgłosić do recepcji jak najszybciej. Ośrodek może nie uwzględnić takiej prośby, jeśli wszystkie pokoje są zajęte lub Gość nie przestrzega Regulaminu.
2.4. Przedłużenie doby hotelowej wiąże się z naliczeniem dodatkowych opłat, zgodnych z cennikiem Ośrodka.
2.5. Ośrodek zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu, jeśli Gość nie uiścił pełnej płatności za dotychczasowy pobyt.
2.6. Cisza nocna obowiązuje na terenie Ośrodka od godziny 22:00 do godziny 7:00.
3. Rezerwacja i meldunek
3.1. Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie dowodu osobistego lub paszportu.
3.2. Każda rezerwacja musi być potwierdzona drogą mailową lub SMS-em.
3.3. Gość nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli opłata została uiszczona za cały pobyt. Ośrodek nie zwraca kosztów rezerwacji w przypadku wcześniejszego opuszczenia obiektu.
3.4. Osoby niezameldowane mogą przebywać na terenie Ośrodka lub w pokoju od godziny 8:00 do 22:00.
3.5. Ośrodek może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin, np. wyrządzając szkodę na mieniu Ośrodka lub innych Gości, lub szkodę na osobie.
3.6. Warunkiem pełnej rezerwacji jest wpłata zadatku w wysokości 40% wartości pobytu (min. za jedną dobę hotelową) lub opłata za cały pobyt na konto bankowe Ośrodka:
Ośrodek Natura Park
ul. Zaciszna 10, 82-110 Kąty Rybackie
Nr konta: 30 2490 0005 0000 4530 3359 6947
Wpłata powinna zostać dokonana w terminie podanym przy rezerwacji. Brak wpłaty zadatku w wyznaczonym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.
3.7. W przypadku braku odwołania rezerwacji lub nieprzybycia Gościa w zaplanowanym terminie, zadatek nie zostanie zwrócony.
3.8. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby hotelowej, opłata za daną dobę nie zostanie zwrócona.
4. Usługi
4.1. Ośrodek świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem.
4.2. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość proszony jest o niezwłoczne zgłoszenie ich do Recepcji, co pozwoli na poprawę standardu usług.
4.3. Ośrodek zapewnia Gościom:
- Warunki do pełnego i komfortowego wypoczynku,
- Bezpieczeństwo pobytu, w tym ochronę danych osobowych zgodnie z przepisami RODO,
- Profesjonalną obsługę w zakresie świadczonych usług,
- Sprzątanie pokoi i wykonanie napraw urządzeń po zakończeniu pobytu Gości. W przypadku obecności Gości sprzątanie wykonywane jest jedynie na ich życzenie.
4.4. Ośrodek oferuje wyżywienie w formie śniadania bufetowego w godzinach od 8:00 do 10:00. Należy pamiętać, że z jadalni nie wolno wynosić naczyń.
5. Dzieci
5.1. Na terenie Ośrodka odpowiedzialność za dzieci ponoszą rodzice lub opiekunowie.
5.2. Korzystanie z infrastruktury Ośrodka jest bezpłatne, jednak tylko pod nadzorem rodzica/opiekuna i zgodnie z Regulaminem.
5.3. Łóżeczko turystyczne dostępne jest po wcześniejszej rezerwacji.
6. Zwierzęta
6.1. Na terenie Ośrodka akceptujemy małe, ułożone zwierzęta do 10 kg, po wcześniejszym zgłoszeniu.
6.2. Ze względów bezpieczeństwa nie przyjmujemy psów ras uznawanych za niebezpieczne.
6.3. Warunkiem akceptacji zwierzęcia jest posiadanie przez właściciela własnego posłania dla zwierzęcia.
6.4. Niedozwolone jest wykorzystywanie hotelowych ręczników i bielizny pościelowej dla zwierząt oraz ich przebywanie na łóżkach/sofach. W takim przypadku naliczona zostanie dodatkowa opłata.
6.5. Zwierzęta należy wyprowadzać na smyczy i pod opieką właściciela.
6.6. Właściciel zwierzęcia ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody spowodowane przez zwierzę na mieniu Ośrodka lub innych Gości. Koszt naprawy tych szkód zostanie obciążony właścicielem.
6.7. Właściciele zwierząt są zobowiązani do sprzątania po swoich pupilach i posiadania woreczków na odchody.
6.8. Koszt pobytu zwierzęcia:
- do 7 dni: 100 zł,
- powyżej 7 dni: 150 zł.
7. Parking
7.1. Na terenie Ośrodka dostępny jest bezpłatny parking, jedno miejsce postojowe przypada na jeden pokój.
7.2. Dodatkowe miejsce postojowe jest płatne 50 zł za dobę.
7.3. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub utratę pojazdu oraz znajdujących się w nim rzeczy.
8. Inne
8.1. Goście i osoby korzystające z usług Ośrodka Natura Park zobowiązani są do zachowania porządku i niezakłócania spokoju innych Gości.
8.2. Ośrodek może odmówić dalszego świadczenia usług Gościom, którzy naruszają te zasady.
8.3. Gość powinien sprawdzić zamknięcie drzwi pokoju przed jego opuszczeniem.
8.4. Gość otrzymuje klucze do pokoju, które musi zwrócić po zakończeniu pobytu. W przypadku zgubienia klucza, Gość ponosi opłatę w wysokości 50 zł.
8.5. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za uszkodzenia lub szkody w wyposażeniu pokoju, które powstały z jego winy lub osób przebywających w pokoju.
8.6. Na terenie Ośrodka obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów w pokojach.
8.7. Ze względów bezpieczeństwa zabronione jest używanie grzałek elektrycznych, żelazek oraz innych urządzeń elektrycznych niestanowiących wyposażenia pokoju, z wyjątkiem ładowarek oraz zasilaczy RTV i komputerowych.
Właściciel Ośrodka Natura Park w Stegnie